Livrare și plată
Disponibilitatea și termenul sunt reconfirmate înainte de expediere.
Ambalaj adaptat fiecărei lucrări de artă, cu protecție pentru ramă și suprafață.
Datele de expediere sunt comunicate după predarea către transportator.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, galeria verifică disponibilitatea, starea lucrării, adresa și modalitatea de transport. Confirmarea finală este transmisă de regulă în maximum 1–2 zile lucrătoare.
Termenul de livrare
Termenul uzual este de până la 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății. Lucrările aflate în expoziții, lucrările de artă voluminoase, fragile, livrările internaționale sau transportul specializat pot necesita un termen suplimentar, comunicat înainte de expediere.
Costul livrării
Costul este afișat în coș sau checkout, atunci când poate fi calculat automat. Pentru lucrări mari, grele, fragile ori destinații speciale, costul este comunicat și acceptat înainte de încheierea contractului.
Ambalarea profesională
Protecția poate include hârtie fără acid, folie de protecție, colțare, materiale amortizante, cutie rigidă, ladă sau alte soluții adecvate. Ambalajul original trebuie păstrat până la expirarea perioadei de retragere și pentru eventuale reclamații de transport.
Predarea și verificarea coletului
La recepție, verificați ambalajul înainte de semnare. Dacă observați perforări, deformări, umezeală sau lovituri, consemnați rezervele pe documentul curierului, solicitați proces-verbal și fotografiați coletul din mai multe unghiuri înainte de deschidere.
Deteriorarea în transport
Notificați galeria cât mai repede, preferabil în 24 de ore de la recepție, și transmiteți fotografiile ambalajului, etichetei de transport și lucrării. Acest termen operațional ajută la deschiderea dosarului de daună și nu restrânge drepturile legale ale consumatorului.
Livrarea internațională
Disponibilitatea serviciului, costurile, asigurarea, taxele vamale și eventualele formalități de import sunt confirmate individual. Taxele datorate în țara de destinație pot reveni destinatarului, dacă nu s-a convenit altfel.
Metode de plată
Sunt disponibile exclusiv transferul bancar și plata online cu cardul prin mobilPay / NETOPIA Payments. Datele cardului sunt prelucrate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate integral de galerie.
Factura și documentele
Factura și documentele aferente comenzii sunt furnizate electronic și/sau împreună cu coletul, după caz. Certificatul de autenticitate este ambalat separat sau protejat în interiorul coletului.
Întrebări frecvente
Pot solicita livrare la o altă adresă?
Da, adresa de livrare poate fi diferită de adresa de facturare.
Cum aflu costul pentru o lucrare mare?
Galeria calculează și confirmă individual transportul înainte de acceptarea comenzii.
Ce fac dacă ambalajul este deteriorat?
Consemnați rezervele la curier, fotografiați coletul și contactați imediat galeria.
